POLÍTICAS DA LOJA

the Secret Company

 

POLÍTICA DE ENTREGA

1. Condições gerais

No momento da compra, informaremos o prazo previsto de entrega, e as entregas serão realizadas de acordo com as Políticas de Entrega dos Correios e o rastreio poderá ser feito diretamente no site www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento, com o número que forneceremos no momento da postagem. Para pré-vendas, o prazo de entrega é de 30 dias contados da aprovação do pedido.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração as Políticas de Entrega dos Correios. As atualizações no status da entrega podem ser conferidas diretamente no site www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento, com o número de rastreio que enviaremos no momento que seu pedido for despachado.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente através do email contato@thesecretcompany e solicite o cancelamento da compra.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega do seu cadastro. 

 

IMPORTANTE: Por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente através do email contato@thesecretcompany e informe os dados que faltaram.

 

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação do Correios.

É vedado aos Correios:

- entrar no domicílio;

- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

- realizar instalação ou manutenção de produtos;

- abrir a embalagem do produto;

- coletar produtos de devolução;

- realizar entrega em endereço diferente;

- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

2. Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa. Se ainda assim, o produto for aceito, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente através do email contato@thesecretcompany em até 72 horas.